POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 01 de septiembre de 2025
En X-Jump Multi Activity, S.L. (en adelante, «nosotros» o «el Responsable»), titular de pokiddocanarias.com, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recogemos, utilizamos, compartimos y protegemos su información personal.
De acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), le informamos de los siguientes aspectos relativos al tratamiento de sus datos personales.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
- Identidad: X-Jump Multi Activity, S.L.
- Nombre Comercial: Pokiddo Canarias
- NIF: B22520043
- Domicilio: C/ Bentayga, 1, 1ª Planta, 35110, Santa Lucía de Tirajana, Las Palmas, España.
- Email de contacto para privacidad: info@pokiddocanarias.com
- Teléfono de contacto: 603 59 88 40
2. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO Y BASE LEGITIMADORA
Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:
| Finalidad del Tratamiento | Base Legitimadora |
|---|---|
| Gestionar consultas, solicitudes de información o reclamaciones que nos envía a través de formularios web, email o teléfono. | Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (Art. 6.1.b RGPD) y interés legítimo en responder. |
| Gestionar el proceso de reserva online y la compra de entradas o servicios, incluyendo el pago y la emisión de facturas. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD). |
| Gestionar la participación en concursos, sorteos o eventos promocionales. | Ejecución de un contrato (Art. 6.1.b RGPD) o consentimiento (Art. 6.1.a RGPD), dependiendo de la actividad. |
| Envío de comunicaciones comerciales y boletines (newsletters) sobre nuestros servicios, promociones y novedades. | Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD). |
| Gestionar la publicación de comentarios o fotos en blogs o redes sociales. | Consentimiento expreso del interesado (Art. 6.1.a RGPD). |
| Cumplir con obligaciones legales aplicables (comunicación de datos a fuerzas y cuerpos de seguridad, hacienda, etc.). | Cumplimiento de una obligación legal (Art. 6.1.c RGPD). |
3. CATEGORÍAS DE DATOS TRATADOS
Tratamos los datos que usted nos facilita voluntariamente, que pueden incluir:
- Datos identificativos: Nombre, apellidos, DNI/NIE (para facturación).
- Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, teléfono, dirección postal.
- Datos de transacciones: Información sobre sus reservas, métodos de pago, historial de compras.
- Datos de menores: Solo tratamos datos de menores con el consentimiento verificable de los padres o tutores legales, necesario para la participación en nuestras actividades.
- Otros datos: Datos sobre alergias o condiciones médicas relevantes para la seguridad en la actividad (tratados con su consentimiento explícito y bajo estrictas medidas de seguridad).
4. DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Sus datos podrán ser comunicados a:
- Entidades financieras: Para gestionar los cobros de las reservas y pagos.
- Administraciones públicas: En los casos previstos por la ley (Agencia Tributaria, fuerzas de seguridad, etc.).
- Proveedores de servicios: Que nos prestan apoyo en servicios TI, hosting web, email marketing, o gestión de reservas, que actúan como Encargados del Tratamiento con un contrato que garantiza la confidencialidad y seguridad.
No realizamos transferencias internacionales de datos a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE).
5. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Sus datos se conservarán durante:
- Datos de gestión de reservas y facturación: Se conservarán mientras mantenga una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legales establecidos en materia fiscal y comercial (generalmente 6 años).
- Datos para el envío de newsletters: Se conservarán hasta que revoque su consentimiento.
- Datos de contacto para consultas: Mientras sea necesario para gestionar su solicitud y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción de responsabilidades.
6. DERECHOS DE LOS INTERESADOS
Usted tiene derecho a:
- Acceder a sus datos personales.
- Rectificar datos inexactos o incompletos.
- Suprimir sus datos (Derecho al Olvido).
- Limitar el tratamiento de sus datos en ciertas circunstancias.
- Portar sus datos a otro responsable.
- Oponerse al tratamiento de sus datos para fines de marketing directo o por motivos relacionados con su situación particular.
- Retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puede ejercer sus derechos enviando una comunicación por escrito, adjuntando una copia de su DNI o documento identificativo equivalente, a nuestra dirección postal o email de contacto indicado en el apartado 1.
Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control competente en materia de Protección de Datos, como la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).
7. PROCEDENCIA DE LOS DATOS
Los datos personales que tratamos proceden directamente de usted a través de:
- Formularios de contacto y reserva en nuestra web.
- Comunicaciones por email, teléfono o presenciales.
- Suscripción a nuestra newsletter.
- Participación en concursos o promociones.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Implementamos y mantenemos medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción o daño accidental. Estas medidas se revisan y actualizan periódicamente.
9. MENORES DE EDAD
Nuestros servicios están dirigidos a familias, pero la reserva debe ser realizada por un adulto. Si somos conscientes de haber recogido datos personales de un menor de 16 años sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros servidores.
10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Nos reservamos el derecho a modificar esta política para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de buenas prácticas. Cualquier cambio será publicado en esta página web. Se recomienda su revisión periódicamente.